Maak kennis met onze medewerkers: Maaike Van Lommeren

Elke maand stellen we u één van onze medewerkers voor, omdat we ervan overtuigd zijn dat zij de servicekwaliteit leveren die onze klanten verwachten.

Wij stellen u voor, onze Customer Service Officer, Maaike Van Lommeren. Interview.

Een korte samenvatting van uw professionele parcours…

Na mijn studies heb ik jobs gehad van de horeca tot retentiemedewerker bij Telenet tot administratieve bediende bij CEWE. Ik heb leren omgaan met klanten op een professionele manier maar ook met hun lastige vragen. Naast de verschillende jobs die ik heb gehad heb ik ook enkele opleidingen gevolgd om mijn troeven te verbeteren (kantoor, taal,..).
Begin 2023 bood EuroCaution mij de functie van customer service officer aan, wat gezien mijn ervaring en opleiding een uitstekende kans voor mij bleek te zijn. Ik krijg hier ook de kans om mijn Frans nog verder te verbeteren

Een woordje over uw passies en vrije tijd

Ik ben echt een bezige bij en kan niet goed stil zitten. Ik speel verschillende muziek instrumenten o.a gitaar & ukelele. Naast het maken van muziek schrijf ik ook poëzie en zou ik later graag een boekje willen uitbrengen. Ik doe in het weekend crea-dagen met mijn vriendinnen, dat houdt in dat we samen komen om te schilderen, muziek te maken of gewoon te knutselen. Ik vind vooral mijn rust in de natuur of in het schrijven.

Een woordje over uw functie en dagelijkse taken en uw band met klanten

Bij EuroCaution werk ik als Customer Service Officer, dat houdt in dat ik het contact ben voor klant en notaris. Ik maak en verstuur de goedgekeurde garanties en verstuur de bijhorende facturen. Ik zorg er ook voor dat nieuwe klanten toegang hebben tot hun klanten-portaal van Eurocaution en dat hun profiel zowel in het portaal als in ons systeem volledig is.