Pas satisfait de la réponse apportée par notre service client ?

Contactez le service réclamation d’EuroCaution à :
info@eurocaution-benelux.com

Ou via l’adresse postale suivante :
EuroCaution Benelux SA
A l’attention de la Direction Générale
7,rue des Mérovingiens
L-8070 Bertrange

Pour une identification parfaite de votre demande et un traitement rapide, indiquez les éléments suivants :

N° Nom, Prénom, Adresse

N° de téléphone

N° Client ou n° Contrat

N° de sinistre (si cela concerne le suivi d’un sinistre)

Nature de la réclamation

Si vous êtes client EuroCaution ou non

Comment procédons-nous au traitement de votre réclamation ?

Nous accusons réception pour chaque réclamation reçue par écrit et dont le temps de réponse estimée est supérieur à 3 jours.

Votre réclamation sera étudiée par la personne responsable du traitement et s’efforcera d’y répondre dans un délai d’un mois.

Nous vous donnerons par écrit des explications circonstanciées résultant de nos investigations ainsi que nos conclusions/propositions.