Lernen Sie unsere Kollegen kennen: Maaike Van Lommeren

Jeden Monat stellen wir Ihnen einen unserer Mitarbeiter vor, denn wir sind davon überzeugt, dass es die Menschen sind, die die von unseren Kunden erwartete Dienstleistungsqualität liefern.

Diesen Monat stellen wir Ihnen unseren Customer Service Officer, Maaike Van Lommeren vor. Interview.

Eine kurze Zusammenfassung Ihres beruflichen Werdegangs…

Nach meinem Studium habe ich verschiedene Jobs gehabt, vom Gastgewerbe über die Kundenbetreuung bei Telenet bis hin zur Verwaltung bei CEWE. Ich habe gelernt, professionell mit Kunden umzugehen, aber auch mit ihren schwierigen Fragen. Neben den verschiedenen Jobs, die ich ausgeübt habe, habe ich auch einige Fortbildungskurse besucht, um meine Fähigkeiten zu verbessern (Büro, Sprache,…).
Zu Beginn dieses Jahres 2023 kam mir EuroCaution mit der Stelle des Kundendienstbeauftragten entgegen, und das kam für mich genau zum richtigen Zeitpunkt, da ich aufgrund meiner Erfahrungen und meiner Ausbildung hier auch die Möglichkeit habe, mein Französisch noch weiter zu verbessern.

Ein Wort zu Ihren Leidenschaften und Ihrer Freizeit

Ich bin eine echte Arbeitsbiene und kann nicht gut stillsitzen. Ich spiele verschiedene Musikinstrumente, darunter Gitarre und Ukulele. Neben dem Musizieren schreibe ich auch Gedichte und würde später gerne ein Buch veröffentlichen. Am Wochenende mache ich mit meinen Freundinnen Kreativtage, das heißt, wir treffen uns zum Malen, Musizieren oder Basteln. Meine Ruhe finde ich meistens in der Natur oder beim Schreiben.

Ein Wort zu Ihrer Position und Ihren täglichen Aufgaben sowie zu Ihrer Beziehung zu den Kunden

Bei EuroCaution arbeite ich als Kundenbetreuerin, das heißt, ich bin die Ansprechpartnerin für Kunden und Notar. Ich erstelle und versende genehmigte Bürgschaften und schicke die entsprechenden Rechnungen. Außerdem stelle ich sicher, dass neue Kunden Zugang zu ihrem Eurocaution-Kundenportal haben und dass ihr Profil sowohl im Portal als auch in unserem System vollständig ist.