Faites connaissance avec nos collaborateurs : Maaike Van Lommeren

Chaque mois, nous vous présenterons l’un de nos collaborateurs car nous sommes convaincus que ce sont les personnes qui délivrent la qualité de services attendues par nos clients.

Nous vous présentons ce mois-ci, notre Customer Service Officer, Maaike Van Lommeren. Interview.

Un petit résumé de votre parcours professionnel…

Après mes études, j’ai occupé des emplois allant de l’hôtellerie à l’agent de rétention chez Telenet en passant par l’employé administratif chez CEWE. J’ai appris à traiter les clients de manière professionnelle mais aussi à répondre à leurs questions difficiles. Outre les différents emplois que j’ai occupés, j’ai également suivi quelques formations pour améliorer mes acquis (bureautique, langue,…).
Au début de l’année 2023, EuroCaution m’a proposé le poste de customer service officer, ce qui s’est avéré être une excellente opportunité pour moi, compte tenu de mon expérience et de ma formation. J’ai également la chance d’améliorer encore plus mon français ici.

Quelques mots sur vos passions et vos loisirs

Je suis une abeille très occupée et je n’arrive pas à rester en place. Je joue plusieurs instruments de musique, dont la guitare et le ukulélé. En plus de faire de la musique, j’écris aussi de la poésie et j’aimerais publier un livre plus tard. Je fais des journées de création le week-end avec mes amies, ce qui signifie que nous nous retrouvons pour peindre, jouer de la musique ou simplement bricoler. Je trouve surtout ma paix dans la nature ou dans l’écriture.

Quelques mots sur votre fonction et vos tâches quotidiennes et votre lien avec les clients

Chez EuroCaution, je travaille en tant que customer service officer, ce qui signifie que je suis la personne de contact pour le client et le notaire. Je crée et envoie les garanties approuvées et j’envoie les factures correspondantes. Je m’assure également que les nouveaux clients ont accès à leur portail client Eurocaution et que leur profil est complet à la fois dans le portail et dans notre système.